# Comment activer la double authentification ?

> Protégez votre compte avec un code à 6 chiffres généré par une application d'authentification, et conservez vos 10 codes de secours en lieu sûr.

Source : https://www.canicompet.com/fr/docs/getting-started/two-factor/
Mis à jour : 2026-10-06

La double authentification se règle dans **Profil** > **Double authentification**. Une fois activée, Canicompet vous demande, en plus du mot de passe, un code à 6 chiffres généré par une application d'authentification installée sur votre téléphone.

## Ce qu'il vous faut

Une application d'authentification sur votre téléphone. Elles sont gratuites, fonctionnent sans connexion internet, et n'importe laquelle convient. L'écran en propose plusieurs, par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, FreeOTP, 1Password ou Bitwarden. Votre gestionnaire de mots de passe ou le trousseau de votre téléphone sait peut-être déjà le faire.

## Activer la double authentification

1. Ouvrez l'onglet **Profil**, puis touchez **Double authentification** (section **Compte**).
2. Dans **Protégez votre compte**, saisissez **Votre mot de passe**.
3. Touchez **Activer la double authentification**.
4. L'écran **Scannez ce QR code** s'affiche. Ouvrez votre application d'authentification et scannez le QR code.
5. Si vous ne pouvez pas scanner, saisissez à la main la clé affichée sous le QR code. Touchez la clé pour la copier.
6. Saisissez le code affiché par votre application dans **Code à 6 chiffres**.
7. Touchez **Confirmer**.

## Conserver les codes de secours

Juste après l'activation, l'écran **Vos codes de secours** affiche 10 codes. Ils ne sont affichés qu'une seule fois.

1. Notez les codes ou touchez **Copier les codes**, puis rangez-les en lieu sûr (hors de votre téléphone).
2. Cochez **J'ai noté ces codes et je les ai mis en lieu sûr.**
3. Touchez **Terminé**.

> **CAUTION**
Les codes de secours sont le seul moyen de vous connecter si vous perdez votre téléphone. Chaque code ne fonctionne qu'une fois.

## Se connecter avec la double authentification

Après votre email et votre mot de passe, saisissez le code de votre application dans **Code de vérification**, puis touchez **Vérifier**. Sans votre téléphone, saisissez un code de secours dans ce même champ.

## Gérer la double authentification

Quand elle est active, l'écran affiche **La double authentification est active sur votre compte.** et le nombre de **Codes de secours restants**.

Dans **Paramétrage**, chaque modification demande **Votre mot de passe** et un **Code à 6 chiffres** de votre application :

- **Générer de nouveaux codes de secours** : remplace vos codes par une nouvelle série de 10 codes, à noter de la même façon.
- **Désactiver la double authentification** : après confirmation (**Oui**), votre compte n'est plus protégé que par votre mot de passe.

> **NOTE**
Les comptes disposant de droits d'administration doivent activer la double authentification pour accéder au site d'administration, et ne peuvent pas la désactiver. Ils peuvent continuer à utiliser l'application sans elle. À la connexion, un tel compte qui ne l'a pas encore activée est dirigé vers cet écran.

## Problèmes fréquents

**« Mot de passe incorrect. »** Le mot de passe saisi ne correspond pas à votre compte. Il est demandé pour activer, régénérer les codes ou désactiver.

**« Le code de vérification est incorrect ou a expiré. »** Saisissez le code actuellement affiché par l'application. Si cela se répète, vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement.

**« La configuration a expiré, merci de recommencer. »** Vous avez attendu trop longtemps entre le scan et la confirmation. Touchez **Annuler** puis recommencez l'activation.

**« Trop de tentatives. Merci de patienter quelques minutes avant de réessayer. »** Trop de codes erronés ont été saisis. Attendez quelques minutes.

**J'ai perdu mon téléphone.** Connectez-vous en saisissant un code de secours dans **Code de vérification**. Si vous n'avez plus de code de secours, contactez l'équipe Canicompet via la page **Contact**.