# Suivre les paiements en ligne et les virements

> Consultez les paiements en ligne de votre course, les frais prélevés, le montant à virer à votre club et les virements déjà effectués.

Source : https://www.canicompet.com/fr/docs/organizer/online-payments/
Mis à jour : 2026-10-06

Le suivi des paiements par carte se trouve dans le tableau de bord, entrée **Paiements en ligne**. L'onglet **Non transférés** montre ce que Canicompet doit encore vous virer, l'onglet **Transférés** ce qui a déjà été versé ; pour chaque panier, vous voyez le payeur, le détail, les frais et la part qui vous revient.

## Ouvrir le suivi des paiements

1. Ouvrez le tableau de bord de l'événement.
2. Dans **Communication**, touchez **Paiements en ligne**.

## Onglet Non transférés

En haut, un résumé indique :

- **Montant à transférer au club** : la somme qui vous sera virée ;
- **Total encaissé** : le total payé par les compétiteurs ;
- **Nombre de paniers** : le nombre de paiements.

Dessous, chaque panier affiche le nom du payeur, la date de paiement et le détail des éléments payés : inscriptions (avec la course), repas ou hébergements. Un élément peut porter la mention **Remboursement prévu**.

En bas de chaque panier :

| Ligne | Signification |
| --- | --- |
| **Frais de dossier** | Frais ajoutés au prix et payés par le compétiteur. Affichés seulement si vous avez choisi **Payé par le compétiteur**. |
| **Total** | Montant payé par le compétiteur. |
| **Frais Orga.** | Frais déduits de votre part. Ils valent 0 si les frais sont payés par le compétiteur. |
| **À l'organisateur** | Ce qui vous revient pour ce panier. |

Les paniers à 0 € sont regroupés en fin de liste.

## Onglet Transférés

Il reprend la même présentation pour les paniers déjà virés sur votre compte. Le résumé indique le total des **Inscriptions transférées**, le **Total encaissé** et le **Nombre de paniers**. Pour chaque panier, la ligne **Transférés** donne la somme versée.

## Quand recevez-vous l'argent ?

Le montant des inscriptions payées en ligne est transféré sur l'**IBAN** renseigné dans **Paiements** dans les 7 jours suivant la course. Vous recevez ensuite une facture par e-mail, aux adresses du champ **Emails**. Voir [Régler l'encaissement](/fr/docs/organizer/payment-settings/).

## Rappel du calcul des frais

- Panier de 15 € ou moins : 0,75 €.
- Panier de plus de 15 € : 5 %.

Selon votre réglage, ces frais sont déduits de votre part (**Offert par l'organisateur**) ou ajoutés au prix payé par le compétiteur (**Payé par le compétiteur**). Exemples détaillés dans [Régler l'encaissement](/fr/docs/organizer/payment-settings/).

## Rembourser un compétiteur

1. Dans l'onglet **Non transférés**, repérez le panier.
2. Touchez **Remboursement**.
3. Sur l'écran qui s'ouvre, si le panier contient plusieurs éléments, cochez ceux à supprimer (« Cochez les inscriptions à supprimer. »).
4. Activez **Rembourser ?** et indiquez le pourcentage à rembourser dans **Remb. %** (100 pour un remboursement total).
5. Vérifiez la **Simulation** : **Montant initial**, **Remboursement** et **Restant**.
6. Touchez le bouton d'enregistrement, en bas à droite.

> **CAUTION**
Le remboursement n'est possible que tant que la somme n'a pas été virée. Pour un panier déjà transféré, l'écran indique : « La somme a déjà été reversée à l'organisateur, il n'est donc plus possible de procéder à un remboursement. » Remboursez alors le compétiteur directement.

## Problèmes fréquents

- **Un paiement n'apparaît pas** : seuls les paiements en ligne par carte sont listés. Les chèques, espèces et paiements sur place n'y figurent pas.
- **Le virement tarde** : vérifiez que la course a eu lieu depuis plus de 7 jours et que l'**IBAN** est correct dans **Paiements**.

## Pages liées

- [Régler l'encaissement](/fr/docs/organizer/payment-settings/)
- [Payer une inscription](/fr/docs/competitor/payment/) (côté compétiteur)