Comment payer mon inscription ?

Vos achats non réglés sont regroupés par événement dans Profil > Mes commandes. Touchez Régler à côté de l’événement, puis choisissez Paiement en ligne par carte bancaire ou suivez les instructions de Paiement par chèque, selon ce que l’organisateur accepte.

Les moyens de paiement

Chaque organisateur choisit les moyens qu’il accepte. Ils sont indiqués sur la fiche de la course, dans Infos pratiques > Paiements :

• En ligne : paiement par carte bancaire dans Canicompet ;
• À la course : paiement sur place, le jour de l’événement ;
• le paiement par chèque, s’il est proposé, apparaît dans votre panier au moment de régler.

Si l’organisateur ne propose pas le paiement en ligne, l’application n’affiche pas de bouton de paiement après l’inscription : réglez selon ses instructions.

Payer en ligne

1. Ouvrez l’onglet Profil puis Mes commandes (section Activité). L’écran Mes paniers s’affiche sur l’onglet A payer.
2. Chaque événement liste ses éléments : inscriptions (épreuve, chien, participant), Repas, Hébergement(s), avec leur prix.
3. Touchez Régler suivi du montant de l’événement.
4. Vérifiez le récapitulatif : les éléments, les Frais de dossier éventuels et le Total.
5. Touchez Paiement en ligne par carte bancaire. La page de paiement sécurisée s’ouvre dans l’écran.
6. Saisissez vos informations de carte dans la page de paiement et validez.
7. Le message Votre paiement a été complété confirme le règlement.

Vous pouvez aussi accéder au paiement juste après une inscription, avec le bouton Régler l’inscription, ou depuis l’onglet Inscriptions en touchant la pastille Régler l’inscription.

Astuce

L’organisateur peut accorder un tarif réduit à partir de la deuxième inscription. Pour en bénéficier, réglez toutes vos inscriptions de l’événement en une seule fois.

Payer par chèque

Si l’organisateur accepte les chèques, la section Paiement par chèque du panier indique l’Ordre et l’adresse d’envoi. L’inscription est validée à réception du chèque par l’organisateur.

Frais de dossier

Selon le choix de l’organisateur :

• « Des frais de dossiers vous seront facturés à la prochaine étape. » : les frais s’ajoutent au total ;
• « L’organisateur offre les frais de dossier, ils ne vous seront pas facturés. »

Retrouver ses paiements

L’onglet Déjà réglé de Mes paniers liste les paniers payés avec leur montant et leur contenu. Pour modifier ou supprimer une inscription, passez par l’onglet Inscriptions : voir Suivre ses inscriptions.

Attention

Quand les places sont limitées, une inscription non payée peut être déplacée en liste d’attente. Certains organisateurs exigent aussi le paiement avant la date de fin des inscriptions, faute de quoi l’inscription n’est pas prise en compte.

Problèmes fréquents

« Un paiement pour ce panier est en cours de traitement par la banque. » Un paiement est déjà en cours. Attendez l’email de confirmation avant de payer à nouveau. Le bouton Payer quand même n’est à utiliser que si vous êtes sûr que le premier paiement n’a pas abouti.

« Erreur durant la transaction. » Patientez quelques minutes, vérifiez à nouveau votre panier, puis relancez un paiement si l’inscription apparaît toujours dans A payer.

« Votre panier est vide. » Vous n’avez aucun achat en attente de règlement.

« Inscriptions gratuites, vous n’avez rien à payer. » Le montant du panier est nul : aucune action n’est nécessaire.

Les inscriptions sont closes et je n’ai pas payé. Le message « Attention : Vous n’avez pas réglé l’inscription, mais les inscriptions étant close, il n’est plus possible de la finaliser. » s’affiche dans vos inscriptions. Contactez l’organisateur.