Suivre les paiements en ligne et les virements

Le suivi des paiements par carte se trouve dans le tableau de bord, entrée Paiements en ligne. L’onglet Non transférés montre ce que Canicompet doit encore vous virer, l’onglet Transférés ce qui a déjà été versé ; pour chaque panier, vous voyez le payeur, le détail, les frais et la part qui vous revient.

Ouvrir le suivi des paiements

1. Ouvrez le tableau de bord de l’événement.
2. Dans Communication, touchez Paiements en ligne.

Onglet Non transférés

En haut, un résumé indique :

• Montant à transférer au club : la somme qui vous sera virée ;
• Total encaissé : le total payé par les compétiteurs ;
• Nombre de paniers : le nombre de paiements.

Dessous, chaque panier affiche le nom du payeur, la date de paiement et le détail des éléments payés : inscriptions (avec la course), repas ou hébergements. Un élément peut porter la mention Remboursement prévu.

En bas de chaque panier :

Ligne	Signification
Frais de dossier	Frais ajoutés au prix et payés par le compétiteur. Affichés seulement si vous avez choisi Payé par le compétiteur.
Total	Montant payé par le compétiteur.
Frais Orga.	Frais déduits de votre part. Ils valent 0 si les frais sont payés par le compétiteur.
À l’organisateur	Ce qui vous revient pour ce panier.

Les paniers à 0 € sont regroupés en fin de liste.

Onglet Transférés

Il reprend la même présentation pour les paniers déjà virés sur votre compte. Le résumé indique le total des Inscriptions transférées, le Total encaissé et le Nombre de paniers. Pour chaque panier, la ligne Transférés donne la somme versée.

Quand recevez-vous l’argent ?

Le montant des inscriptions payées en ligne est transféré sur l’IBAN renseigné dans Paiements dans les 7 jours suivant la course. Vous recevez ensuite une facture par e-mail, aux adresses du champ Emails. Voir Régler l’encaissement.

Rappel du calcul des frais

• Panier de 15 € ou moins : 0,75 €.
• Panier de plus de 15 € : 5 %.

Selon votre réglage, ces frais sont déduits de votre part (Offert par l’organisateur) ou ajoutés au prix payé par le compétiteur (Payé par le compétiteur). Exemples détaillés dans Régler l’encaissement.

Rembourser un compétiteur

1. Dans l’onglet Non transférés, repérez le panier.
2. Touchez Remboursement.
3. Sur l’écran qui s’ouvre, si le panier contient plusieurs éléments, cochez ceux à supprimer (« Cochez les inscriptions à supprimer. »).
4. Activez Rembourser ? et indiquez le pourcentage à rembourser dans Remb. % (100 pour un remboursement total).
5. Vérifiez la Simulation : Montant initial, Remboursement et Restant.
6. Touchez le bouton d’enregistrement, en bas à droite.

Attention

Le remboursement n’est possible que tant que la somme n’a pas été virée. Pour un panier déjà transféré, l’écran indique : « La somme a déjà été reversée à l’organisateur, il n’est donc plus possible de procéder à un remboursement. » Remboursez alors le compétiteur directement.

Problèmes fréquents

• Un paiement n’apparaît pas : seuls les paiements en ligne par carte sont listés. Les chèques, espèces et paiements sur place n’y figurent pas.
• Le virement tarde : vérifiez que la course a eu lieu depuis plus de 7 jours et que l’IBAN est correct dans Paiements.

Pages liées

• Régler l’encaissement
• Payer une inscription (côté compétiteur)