Installer l'app mobile ou utiliser la version web

Canicompet s’utilise de deux façons : avec l’application mobile gratuite (iPhone et Android) ou directement dans un navigateur sur canicompet.com. Votre compte, vos chiens, vos documents et vos inscriptions sont les mêmes sur l’app et sur le web.

Installer l’application sur iPhone

1. Ouvrez l’App Store sur votre iPhone.
2. Rendez-vous sur la fiche Canicompet sur l’App Store.
3. Touchez le bouton d’installation, puis ouvrez l’application.
4. Connectez-vous avec votre compte, ou créez-en un : voir Créer un compte.

Installer l’application sur Android

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone.
2. Rendez-vous sur la fiche Canicompet sur Google Play.
3. Touchez le bouton d’installation, puis ouvrez l’application.
4. Connectez-vous ou créez votre compte.

Utiliser la version web

Ouvrez https://canicompet.com dans votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Aucune installation n’est nécessaire.

Si vous ouvrez le site depuis le navigateur d’un téléphone, le menu affiche un lien Télécharger l’appli Canicompet qui mène directement au bon store (App Store sur iPhone, Google Play sur Android).

Se repérer dans l’application

La barre d’onglets en bas de l’écran donne accès aux rubriques principales :

• Calendrier : la carte et la liste des courses. Voir Trouver une course.
• Inscriptions : vos inscriptions en cours et passées. Voir Suivre ses inscriptions.
• Chiens : vos chiens et leurs vaccins. Voir Ajouter un chien.
• Profil : vos informations, licences, certificats médicaux, commandes et notifications.
• Événement : publier un événement (réservé aux organisateurs).

Le menu (icône en haut à gauche) propose aussi Se connecter, Créer un compte, Calendrier, Résultats et Se déconnecter.

Notifications : app ou web ?

L’application peut vous envoyer des notifications sur votre téléphone : ouverture des inscriptions d’un événement, publication des résultats, nouvelles discussions sur une course. Sur le web, ces notifications passent par votre navigateur.

Lorsque l’application en a besoin, elle affiche un message Notifications qui prévient que votre téléphone (ou votre navigateur) va vous demander l’autorisation. Acceptez-la pour recevoir les mises à jour des discussions et des résultats en direct.

Astuce

Si vous avez refusé les notifications, vous pouvez les réactiver à tout moment dans les paramètres de votre téléphone ou de votre navigateur. Sans elles, il faut recharger la page pour voir les nouveaux messages des discussions.

Vous choisissez ensuite ce que vous voulez recevoir (par email ou par notification) dans Profil > Notifications, ou pendant l’assistant de démarrage.

Problèmes fréquents

Je ne retrouve pas mes données sur l’app. Vérifiez que vous êtes connecté avec la même adresse email que sur le web. Si plusieurs comptes partagent votre adresse, l’écran de connexion vous demande de choisir le compte. Voir Se connecter.

« Trop de connexions simultanées ». Le serveur limite temporairement les requêtes. Patientez quelques instants (le message indique parfois le nombre de secondes) puis réessayez.

« Suite à une erreur technique vous avez été déconnecté, veuillez vous reconnecter. » Votre session a expiré. Reconnectez-vous depuis l’écran Se connecter.