Comment créer un compte Canicompet ?

Pour créer un compte, ouvrez le menu, choisissez Créer un compte, remplissez le formulaire puis touchez Créer le compte. Vous êtes alors connecté et l’assistant de démarrage vous guide pour ajouter votre licence, votre certificat médical et vos chiens.

Créer le compte

1. Ouvrez le menu (en haut à gauche) et touchez Créer un compte. Le même bouton existe sur l’écran Se connecter.
2. Dans la section Authentification, saisissez votre Email, puis recopiez-le dans Email (confirmation). Le collage est désactivé dans ce second champ : tapez l’adresse à la main.
3. Choisissez un Mot de passe et saisissez-le une seconde fois dans Mot de passe (re-saisir). La barre sous le champ indique la force du mot de passe.
4. Dans Informations personnelles, renseignez Prénom, Nom, Sexe (Homme ou Femme) et Date naissance. Le Téléphone est facultatif.
5. Dans Adresse, l’adresse postale est facultative. Choisissez votre Pays (obligatoire).
6. Touchez Créer le compte.

Note

La date de naissance sert à calculer votre catégorie d’âge lors des inscriptions. Sans elle, vous ne pourrez pas vous inscrire à une épreuve.

Après la création

Votre compte est créé et vous êtes connecté. Vous arrivez sur l’écran Configuration de votre compte, qui vous guide pas à pas : voir L’assistant de démarrage.

Un email est aussi envoyé à l’adresse saisie. Il peut mettre quelques minutes à arriver : pensez à vérifier vos spams.

Valider son adresse email

Si l’application vous signale que votre adresse n’est pas validée, ouvrez l’email reçu et cliquez sur le lien de validation. Ce lien ouvre l’écran de connexion de Canicompet, qui valide l’adresse puis affiche un message de confirmation. Vous pouvez ensuite vous connecter normalement.

Si la validation échoue, l’écran affiche Erreur lors de la validation de votre email. Le lien est peut-être trop ancien : demandez un nouvel email (voir ci-dessous).

Recevoir un nouvel email de validation

1. Connectez-vous avec votre email et votre mot de passe.
2. Le message Email non validé s’affiche. Touchez Renvoyer l’email.
3. Utilisez le lien du dernier email reçu : seul celui-ci est valide.

Corriger une adresse mal saisie

1. Connectez-vous avec l’adresse erronée et votre mot de passe.
2. Dans le message Email non validé, touchez Ce n’est pas la bonne adresse.
3. Dans Corriger mon adresse email, saisissez la nouvelle adresse deux fois puis touchez Valider. Un nouvel email de validation y est envoyé.

Problèmes fréquents

« Vouliez-vous dire … ? » Pendant la saisie, l’application détecte certaines fautes de frappe courantes dans le nom de domaine. Touchez Corriger pour appliquer la suggestion.

« Adresse email invalide ». L’adresse ne peut pas recevoir d’emails, elle contient sans doute une faute de frappe (par exemple dans gmail.com ou hotmail.fr). Rien n’a été créé : corrigez l’adresse et touchez à nouveau Créer le compte.

« Votre mot de passe est trop faible ». Mélangez lettres minuscules et majuscules, chiffres et caractères spéciaux.

« Compte existant ». Plusieurs cas sont possibles :

• Un compte avec le même prénom, nom et date de naissance existe déjà : vous ne pouvez pas en créer un second. Utilisez Mot de passe perdu si vous avez oublié le mot de passe. Voir Mot de passe oublié.
• Ce compte existe avec une adresse jamais validée : l’application affiche l’adresse masquée. Connectez-vous avec cette adresse, puis choisissez Ce n’est pas la bonne adresse pour la corriger, ou touchez Contact.
• Un ou plusieurs comptes utilisent déjà votre email : vous pouvez quand même créer un nouveau compte, mais il ne reprendra pas les données de l’ancien (licence, chiens…). Préférez Mot de passe perdu si l’ancien compte est le vôtre.

« L’email n’a pas pu être envoyé ». Réessayez dans quelques minutes.

« Trop d’emails ont été envoyés pour ce compte ». Attendez une heure avant de redemander un email de validation.

Bandeau « L’email associé à votre compte semble invalide ». Sur le calendrier, touchez ce bandeau pour corriger votre adresse.