Liste d'attente, désinscription et remboursement

Quand une épreuve est complète, vous pouvez vous inscrire sur sa liste d’attente : si une place se libère, l’organisateur vous l’attribue, vous recevez un email et vous finalisez l’inscription en la réglant. Pour annuler une inscription, touchez la corbeille dans l’onglet Inscriptions ; une inscription payée est remboursée selon le montant affiché dans la simulation.

S’inscrire sur la liste d’attente

Sur la fiche de la course, une épreuve complète affiche Liste d’attente à la place du nombre de places restantes.

1. Touchez l’épreuve. Le message « Une liste d’attente existe sur cette épreuve. » s’affiche.
2. Remplissez le formulaire d’inscription comme d’habitude, puis enregistrez. Voir S’inscrire à une épreuve.
3. L’écran de confirmation indique : « Vous êtes inscrit en liste d’attente. Vous devez attendre que l’organisateur accepte votre inscription pour pouvoir la finaliser. »

Vous n’avez rien à payer à ce stade.

Finaliser quand une place se libère

Quand l’organisateur vous attribue une place, vous recevez un email.

1. Ouvrez l’onglet Inscriptions. Votre inscription affiche Sur liste d’attente - cliquer pour finaliser. Touchez ce bouton (ou le lien de l’email).
2. L’écran Finaliser l’inscription rappelle l’Événement, l’Épreuve et le participant.
3. Touchez Finaliser l’inscription. Le formulaire d’inscription s’ouvre : vérifiez-le et enregistrez.
4. Réglez l’inscription : voir Payer son inscription. Tant qu’elle n’est pas payée, l’onglet Inscriptions affiche Sur liste d’attente, vous devez la payer pour la finaliser !

Vous ne voulez plus participer ? Sur l’écran Finaliser l’inscription, touchez Annuler l’inscription, je ne suis plus intéressé.

Attention

Si quelqu’un a pris la place entre-temps, l’écran affiche « Nous sommes désolé mais il n’y a plus de place disponible, en conséquence vous ne pouvez pas finaliser votre inscription. »

Se désinscrire

1. Ouvrez l’onglet Inscriptions.
2. Touchez l’icône corbeille à droite du nom du participant. Vous pouvez aussi utiliser la corbeille en bas à gauche du formulaire d’inscription.
3. Confirmez avec Oui.

La suite dépend du paiement :

• Inscription non payée : elle est annulée immédiatement. Le message Inscription annulée le confirme.
• Inscription payée : l’écran d’annulation s’ouvre (voir ci-dessous).

Annuler une inscription payée et être remboursé

L’écran d’annulation présente le contenu du panier payé : inscriptions, repas, hébergements, options, avec leur prix.

1. Cochez les éléments à annuler (« Cochez les inscriptions à supprimer. » s’affiche si le panier en contient plusieurs). Les éléments liés à une même inscription sont cochés ensemble.
2. Consultez la Simulation : Montant initial, Remboursement et Restant.
3. Touchez le bouton d’enregistrement en bas à droite.
4. Le message Inscription annulée confirme l’annulation.

Le montant affiché dans Remboursement correspond à ce qui vous sera rendu.

Note

Si l’argent a déjà été reversé à l’organisateur, l’écran indique : « La somme a déjà été reversée à l’organisateur, il n’est donc plus possible de procéder à un remboursement. » Contactez alors l’organisateur.

Annuler un repas ou un hébergement

Dans l’onglet Inscriptions, touchez la corbeille à côté du repas ou de l’hébergement, puis confirmez. Les mêmes règles s’appliquent : annulation immédiate s’il n’est pas payé, écran d’annulation s’il l’est.

Problèmes fréquents

« Désinscription impossible » : « L’organisateur n’autorise pas les désinscriptions en ligne. » L’organisateur gère lui-même les annulations des inscriptions payées. Un message complémentaire de sa part peut suivre. Contactez-le.

« Il n’est plus possible de se désinscrire parce que les inscriptions sont closes. » Après la clôture, seul l’organisateur peut annuler une inscription.

« L’inscription en liste d’attente n’a pas été trouvée ». L’organisateur l’a peut-être supprimée, ou vous l’avez déjà finalisée. Vérifiez l’onglet Inscriptions.

« L’inscription en attente existe, mais vous n’êtes pas connecté sur un compte pouvant y accéder. » Connectez-vous sur le bon compte (ou basculez avec Changer compte), puis rouvrez le lien de l’email.